「嬉しい行動に感謝し、嫌な行動には反応しない」 上司に望ましい行動をとってもらう方法は、部下に対するそれと同じ。 これからも続けてほしい行動をとってくれたら、素直に感謝する。 上司だって、部下から感謝されたら嬉しいのだ。 […]

「指示出しの際には、作業の意味も伝える」 【よくある上司と部下のやりとり】 上司： この前作ってもらった経営会議の資料、また明日使うから用意しておいて。 部下： はい、今日中に用意しておきます。 （その後、部下は資料中の […]

「いつだって、自分の言葉で説明する」 【部下のやる気を一気に萎えさせるNGワード】 いいからやって。社長がそう言ってるから。 部長の指示だから、つべこべ言わずに従うように。 【本来、上司がなすべき説明】 掃除の頻度を高め […]

「教えることを、先延ばしし続けることはできない」 部下に仕事を教えることを面倒くさがる、こんな上司の声が聞こえることがある。 「時間をかけて教えても、結果的に間違っていたら、 最初から自分で見直しをして修正しなきゃならな […]

「年上の部下には、ただ感謝する」 部下への接し方は、相手が年上でも年下でも、基本は変わらない。 でも少しだけ頭に置いた方がいいのは、年長者に対する敬意をハッキリ示すということ。 たとえば、 「よくできてるじゃん。」 「き […]

「叱った後には、改善された行動を褒める」 「洗浄したグラスの拭き上げが甘い！」 このように叱った部下に対して取るべきフォローとは何だろう？ 「今日は少し厳しく叱ったから、帰りに飲みにでも誘ってやろう。」 う～ん、、、気分 […]

「具体的な行動を取り上げて叱る」 【結構よく見かける残念な叱り方】 上司： まだ終わらないのか。君は本当に何をやらせても遅いね。もっとやる気を出せないの？ 部下： すみません。できるだけ急いでやっているつもりなのですが・ […]

「してはならない行動をした時にだけ、具体的な事実をもって叱る」 「ほめる」のは、相手の行動を促進するため。 「しかる」のは、相手の行動を抑制するため。 だから、部下を叱るのは、部下がしてはならない行動をした時だけ。 もし […]