「親切と和」

実はこの言葉は、ホテルオークラの経営理念です。

私は2003年からの約12年間、ホテルオークラ東京の7つの職場や様々なプロジェクトに携わりながら、この言葉の意味を学び続けてきました。そして、お客様・従業員・取引先の皆さま、そして物に対してさえも、ホテルオークラ流のおもてなしの哲学があるということを知りました。

私が人事課長を務めていた際は、その哲学に基づいて、働く人の意識、そして行動を変えることで、お客様の満足感を高め、仕事の効率を高めることに腐心してきました。
その経験をベースとして、さらに誰もが学びやすく体系化することで、次の二点を特徴とする「行動分析トレーニング（BAT＝Behavior Analysis Training）」を開発いたしました。

1. イライラしない教え方、怒鳴らない教え方
2. なかなか伸びない部下を変える教え方

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実際これまでに関わった経営者や管理職のお悩みは、このようなものでした。

• 若手の育ちが遅い。
• 一度教えたことを覚えられない。
• 時に厳しく指導すると、すぐに辞めてしまう。
• 耳障りの良い報告ばかりで、悪い報告が正直に上がってこない。
• しょっちゅうイライラして、怒鳴ってしまう。
• 社内の人間関係が悪い。
• ハラスメントが頻発している。
• 全社的に休日出勤、長時間労働が多く、労務管理リスクを抱えている。
• 管理職が会議や資料作成ばかりに時間をとられ、他の業務に手が回らない。
• 管理職が日々の業務に手いっぱいで、部下を細かくフォローできていない。
• 管理職にもっと仕事を任せたいが、あまりやる気が感じられない。
• 一部のできる社員に仕事が集中している。
• 評価制度がうまく機能していない。
• とても忙しいのに、なぜか業績が上がらない。
• 色々手を打ってみるものの、どれもヒットせず業績が上向かない。
• 何から手を付けていいかわからない。

もし御社でも当てはまる項目がひとつでもあれば、一度私にご連絡ください。
状況をお伺いした上で、解決に向けてアドバイスとご支援をいたします。

最後に、私の提供する管理職トレーニングでは、実施後の効果測定の方法まで丁寧にお伝えいたします。
確実に効果が現れるようにご支援いたしますので、万が一、何のお役にも立たなかったという場合には、
理由を問わず、速やかに全額を返金いたします。どうぞ安心してお問い合わせください。

つなぐ経営コンシェルジュ
代表　小室陽介