タグ: 肯定的な表現

  • わかりやすいコミュニケーション

    「客観的な行動事実を、具体的に、簡潔に表現する」 おはようございます! つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 今週は一貫して「怒鳴らない子育て法」=CSP(コモンセンス・ペアレンティング)のビジネスマン向け読み替えを試み […]

  • 部下を育てたい上司に必要な視点

    「仕事を教える際は、性格や人柄ではなく、行動を変える。」 【行動に注目すべき理由その1】 性格は、簡単には判断できないから。 行動は、一目瞭然。 たとえば、、、 「あいつはサボリ魔なんだ!」 (えっ、どうしてそんなことが […]

  • 相手に伝わる表現方法

    「肯定的に伝える」 【否定的な表現と肯定的な表現】 接客中はよそ見しないで。(×)⇒ ほら、お客様の表情や動きをよく見てごらん。(〇) 笑顔がないのはダメ。(×)⇒ お客様と目が合ったら微笑んで。(〇) できるだけ簡潔に […]