「叱った後には、改善された行動を褒める」

「洗浄したグラスの拭き上げが甘い!」

このように叱った部下に対して取るべきフォローとは何だろう?

「今日は少し厳しく叱ったから、帰りに飲みにでも誘ってやろう。

う~ん、、、気分を高めるという意味で、悪くはないのかもしれないが、、、

(部下がグラスを拭き上げた直後に)
「うん、とてもきれいにできている。気持ちよく使えるぞ。」

叱った後に何より忘れてはならないのは、改善されたその行動を認めること。
できるだけ、叱った直後に部下がグラスを拭き上げる瞬間を見逃さないように。

正しく叱ることで、「やってはダメな」行動を抑制した。
次にやるべきは、褒めること。
これによって初めて、「やってほしい」行動が促進される。

「叱っておしまい」の何倍も、部下の正しい行動を持続させる効果があるので、ぜひ一度お試しあれ。