「話を聴く場所を選ぶ」

【たとえば、部下がミスをした時に、こんな事ありせんか？】

（上司）小室くん、ちょっとこっちに来なさい！

（部下）はい。（何だろう・・・。またミスしちゃったかな？）

（部下を自分のデスクの正面に立たせたまま、）

（上司）また同じミスをしてるぞ。何度言ったらわかるんだ！

【相手に気づきを与えたいのなら、リラックスして話しやすい場をつくる】

（上司から部下の席まで行って、隣に腰かけて）

（上司）小室くん、ちょっといいかな。

（部下）はい。

（上司）ここミスしてるよ。次はどうしたら同じミスを繰り返さないと思う？

（以上）

はじめの例では、部下は話し出す前から既に緊張している。
あとの例では、部下にとってのホームグラウンドなので、リラックスしやすい。

位置関係も、このような場面では目線が真正面からぶつかると緊張しやすい。
横や斜めから、同じ目線の高さで会話することで、少しでも居心地の良い環境をつくろう。