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部下が自ら学びたくなるように声がける
「足し算の人材育成」 たとえば、部下の電話応対レベルを引き上げたい場合。 現在、部下はこのような事ができるとします。 明るい、はっきりとした声で話せる。 あいづちを打ちながら相手のペースに合わせて話を聞ける。 正しい敬語 […]
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失敗しない採用面接 その２
「採用応募者の過去の行動事実を掘り下げる」 採用面接では、応募者の考え方や性格を見極めようとするのではなく、 これまでに直面した様々な場面でどのような行動をとったか、その事実を細かく確認しよう。 なぜなら、過去にとられた […]
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求める人材像は、こうして具体化する。
「望ましい行動レパートリーを具体化する」 行動レパートリーって？？？ 聞き慣れない？？？ これは、簡単に言うとカラオケの持ち歌（レパートリー）と一緒。 ある人が既に自分のものとして身につけている個別のスキルのこと。 日常 […]
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採用を成功させる準備
「思い込みを排除し、行動事実に注目するための採用基準を作る」 「優秀な人材を獲得することが、採用の目標です」 組織の採用担当者は、ほぼ皆こう言う。 そこで「優秀な人材って、どんな人材ですか？」と聞くと、 たとえば次のよう […]
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行動分析学の概念：行動レパートリー 身についている行動を明確に。
おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 一昨日・昨日の小樽の雪はすごかったです。 電車も動かず、自宅に帰れない知人もチラホラといらっしゃるくらい！ 飛行機が飛ばずに本州で足止めされた方も多かったようで […]