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会話を増やして関係を深める
「会話の回数を記録する」 昨日は、会話の回数を増やすことで信頼関係を深められることをお伝えしました。 http://tsunagu-concierge.jp/2015/12/07/mailmagazine-backnum […]
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相手との関係を深めることで伝わりやすくなる
「効果的に認めることで人間関係も深まる」 昨日のテーマは、効果的なほめ方でした。 具体的な行動を認め、その理由を伝えることで、望ましい行動を定着させることが目的です。 さてそれでは、相手を認める、ほめる効果は、正しい行動 […]
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望ましい行動を見つける
「できる人の行動を分解して真似する」 先日、成果を出す人と出せない人の差は、行動のちがいから生まれるとお伝えしました。 さらに、その行動のちがいを見つけ、できる人だけがやっている行動を真似していけば、誰でも成果を出せるよ […]
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自発的な行動を促す
『相手の「見られたい、認められたい」願望を満たす』 先日、息子たちを保育園に送り届けた際、他の園児と面白いやりとりがありました。 そのお友達は、片手に誇らしげに紙飛行機を持って、私にこう話しかけてきたのです。 （園児） […]
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物事を継続するヒント
「意志力よりも行動力」 「よし、明日から心を入れ替えてがんばろう！」 このように思ってはいても、いざ始めると三日しか続かない・・・ こんな経験、誰でも一度くらいはありませんか？ 最近よく聞く話としては、タバコがやめられな […]
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上達への近道
「上手な人のマネをする」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日は、小樽観光協会主催のおもてなし研修のお手伝いをしてきました。 土産物屋さん、お菓子屋さん、葬儀屋さん、ホテルマンなど、接客販売業 […]
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部下が自ら学びたくなるように声がける
「足し算の人材育成」 たとえば、部下の電話応対レベルを引き上げたい場合。 現在、部下はこのような事ができるとします。 明るい、はっきりとした声で話せる。 あいづちを打ちながら相手のペースに合わせて話を聞ける。 正しい敬語 […]
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「ビリギャル」で用いられた教育テクニック
「即時フィードバック」 今年の5月から全国の映画館で放映されている「学年ビリのギャルが1年で偏差値を40上げて慶応大学に現役合格した話」（通称「ビリギャル」）ってご存知ですか？ 先日、私が受講させて頂いたあるセミナーで、 […]
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部下には甘く接するべきか、厳しく接するべきか
「部下のレベルアップに従い、褒める対象（行動）を変える」 昨日、一昨日と「行動強化」や「褒める効用」について触れてきました。 数名のご購読者の方から次のようなメッセージを頂き、とても嬉しかったのでシェアさせてください。 […]
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望ましい行動を継続させる工夫
「行動計測とフィードバック」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 連休、明けましたね。(^_^) 私は比較的近場で、家族や友人とのんびり過ごしていました。 あなたはいかがお過ごしでしたか？ さて、 […]