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相手に伝わる表現と伝わらない表現
「具体的に、肯定的に、簡潔に、事実を表現する」 本日ご紹介する表現方法は、全米最大の児童福祉施設ボーイズタウンで開発された、行動分析学をベースとした子育てプログラム＝CSP（コモンセンス・ペアレンティング）を応用していま […]
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あらかじめ伝えてあったことをできなかった部下の行動を修正する
「良かった体験と小さなしまった体験をさせる」 「部下の良い行動を増やし、望ましくない行動を減らしたい」 部下をもつ上司であれば、誰もが思う事ではないかと思います。 そのために大切なのは、「増やしたい行動には良い結果を、減 […]
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予習的教育法
『あらかじめ練習させる』 昨日は久しぶりに小樽市主催のCSP（コモンセンス・ペアレンティング）講座にゲスト参加させて頂きました。 CSPとは、米国最大規模の児童養護施設ボーイズタウンで開発された、行動分析学を応用した子育 […]
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イライラしないコミュニケーション
『「伝え方」以上に「相手との関係づくり」が大切』 おはようございます！ 昨日は、娘とおたる潮まつりに出かけてのんびり楽しんできました。 10年以上前と変わらず、地元の飲食店・商店・住民の手で作り上げられている良いお祭りで […]
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CSP連載はいかがでしたか？
おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 今週はとても嬉しい事があったので、ひとつ報告させてください。 私の起業秘話（笑）を、4/7付けの北海道新聞朝刊にご掲載いただきました！！ （画像ファイルも添付し […]
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落ち着きを取り戻す手軽な方法
「タイムアウトをとる」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 バスケットボールでは、試合の進行を一時中断して、プレイヤーをベンチに戻し、 休ませたり、作戦を確認するために、タイムアウトをとります。 […]
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興奮した相手と競争しないためのヒント
「まずYES！共感的表現から始める」 上司：「新たな業務分担を説明します。小室君は接客を、島田さんは営業を担当してください。」 部下：「そんな急に言われても！それに私は接客なんて経験したことがありません！！」 上司：「何 […]
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自分自身をコントロールする方法（具体例）
「自分の気持ちを落ち着かせて、相手と競争しない」 上司：「だから何度も説明しただろう。どうして指示した通りに動いてくれないんだ。」 部下：「そんなお話は聞いていません。新しい作業があるなら、前もってきちんと説明してくださ […]
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自分自身をコントロールする方法を教える
「まずは自分を落ち着かせて、それから相手を落ち着かせる」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 今週いっぱい、教え手であるあなた自身がイライラし始めたり、感情が高ぶり始めた時の対処法についてご紹介し […]
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落ち着きを取り戻すプラン（仕上げ）
「職場で簡単にできることを計画する」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 今週はこれまで「落ち着きを取り戻すプラン」の３ステップをお伝えしてきました。 ご自身のプラン、立ててみましたか？ さて本日 […]