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今年の目標を確実に達成する方法
あけましておめでとうございます。 つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 お正月はどのように過ごされましたか？ ゆっくりと休まれましたか？ あちこち動き回られましたか？ 私は親兄弟や親戚と会い、子供達と一緒に過ごせる時間を […]
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1分チェック！できる人を育てる教え方テスト２
おはようございます！ 時が経つのは早いもので、あっという間に年内最後の配信となりました。 本年は、私にとって大きな大きな転機となりました。 11年以上お世話になったホテルオークラを退職し、妻の実家のある小樽へ帰郷。 こう […]
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1分チェック！できる人を育てる教え方テスト１
「できる人を育てる教え方テスト１」 おはようございます！ いつもご購読ありがとうございます。 年末間近ということで、本日はちょっと趣向を変えて、これまでのおさらいをしませんか？ 楽しんで取り組んでいただけたら幸いです(^ […]
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外国人の部下にも通じるマニュアル作り
「ビジュアル化したマニュアルを使う」 外国人の部下に仕事を教える際は、当然ながら、 言葉だけで全てを正確に伝えるのは、日本人より難しい。 そんな時に学習を助けるのは、写真やイラストなどを用いたマニュアル。 もちろん、動画 […]
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忙しくてできないという部下は、こう動かす。
「やる事の前に、やらない事を決めてあげる」 新たな仕事に力を入れるためには、 今ある業務の整理が必要。 「あれをやれ、これもやれ」というだけでなく、 「これはやらない、あれもやらない」と、やらない事を部下と一緒に確認しよ […]
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やればできるはずなのにやらない人は、こう動かす。
「仕事の意味を諭し、やった時に確実に反応する」 「できるのに、やらない」理由は、続け方がわからないから。 ・・・ちがう？ 「やる気がないから」「さぼり魔だから」 う～ん、憶測には過ぎないけれど、たしかにそうかもしれない。 […]
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上司の行動を矯正する。
「嬉しい行動に感謝し、嫌な行動には反応しない」 上司に望ましい行動をとってもらう方法は、部下に対するそれと同じ。 これからも続けてほしい行動をとってくれたら、素直に感謝する。 上司だって、部下から感謝されたら嬉しいのだ。 […]
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行動分析学の概念：行動随伴性ーその行動は環境に変化を与えるのか。
おはようございます。 つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 この二日間、北海道は数年に一度の暴風雪と報じられ、 道東地域にお住まいの方々は本当に大変そうでしたね。 札幌市・小樽市は想像していたほどではなかったのですが、 […]
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部下に期待通りの働きをしてもらえる指示出し
「指示出しの際には、作業の意味も伝える」 【よくある上司と部下のやりとり】 上司： この前作ってもらった経営会議の資料、また明日使うから用意しておいて。 部下： はい、今日中に用意しておきます。 （その後、部下は資料中の […]
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指示したはずなのにできない部下を動かすには
「知らないのか、できないのか、やらないのか、三つの原因を潰す」 指示しただけで、全ての部下が完璧に動けるはずはない。 動けない原因によって、適切な対応は異なる。 やり方を知らない場合、 → 作業手順とその意味を事細かに教 […]