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これだけは言っちゃいけない上司のセリフ
「いつだって、自分の言葉で説明する」 【部下のやる気を一気に萎えさせるNGワード】 いいからやって。社長がそう言ってるから。 部長の指示だから、つべこべ言わずに従うように。 【本来、上司がなすべき説明】 掃除の頻度を高め […]
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自分でやっちゃった方が速いから？？？
「教えることを、先延ばしし続けることはできない」 部下に仕事を教えることを面倒くさがる、こんな上司の声が聞こえることがある。 「時間をかけて教えても、結果的に間違っていたら、 最初から自分で見直しをして修正しなきゃならな […]
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やるべきことが決まるイイ会議（具体例）
「将来の行動予定を決めるために、会議を開く」 【成果の見える経営会議】 議長： 先週の営業報告をお願いします。 営業部長： 先週は1億円の受注があり、その前の週と比較して10％ほど増加しました。 この増加分の内訳はほぼ、 […]
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ダメな会議とは、こんな会議。
「過去に済んだ話しかしない会議は、きっぱり止める」 【とても残念な経営会議】 議長： 先週の営業報告をお願いします。 営業部長： 先週は1億円の受注があり、その前の週と比較して10％ほど増加しました。 地道な訪問活動が実 […]
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イイ会議とダメな会議
「会議後にどうなっていたいのかを、会議前によくよく考えること」 【典型的なダメな会議】 毎度お決まりの報告がなされ、出席者は皆ただボーッと聞いているだけ。 一言も発しない出席者が何人もいる。 会議の前と後で、出席者の行動 […]
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年上の部下は、こうして褒める。
「年上の部下には、ただ感謝する」 部下への接し方は、相手が年上でも年下でも、基本は変わらない。 でも少しだけ頭に置いた方がいいのは、年長者に対する敬意をハッキリ示すということ。 たとえば、 「よくできてるじゃん。」 「き […]
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叱った後このようにフォローすれば、正しい行動を習慣化できる。
「叱った後には、改善された行動を褒める」 「洗浄したグラスの拭き上げが甘い！」 このように叱った部下に対して取るべきフォローとは何だろう？ 「今日は少し厳しく叱ったから、帰りに飲みにでも誘ってやろう。」 う～ん、、、気分 […]
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正しい行動を身につけさせるために叱る。
「具体的な行動を取り上げて叱る」 【結構よく見かける残念な叱り方】 上司： まだ終わらないのか。君は本当に何をやらせても遅いね。もっとやる気を出せないの？ 部下： すみません。できるだけ急いでやっているつもりなのですが・ […]
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効果的に叱るための二つのポイント
「してはならない行動をした時にだけ、具体的な事実をもって叱る」 「ほめる」のは、相手の行動を促進するため。 「しかる」のは、相手の行動を抑制するため。 だから、部下を叱るのは、部下がしてはならない行動をした時だけ。 もし […]
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行動分析学の原理：行動強化－好子を意識的に使うことで、相手の行動を強化できる。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行動分析学の原理：好子出現による強化━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━おはようございます。つなぐ経営コンシェルジュの小室です。今週も、読者様からの励 […]