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相手からの報連相を増やすには
「共感表現と承認によって、また話したいと感じさせる」 相手からの報連相を増やしたいのであれば、報連相をしたいと思われる自分になりましょう。 たとえば、部下から「阿部部長、先日ご指示いただいた件、このようにやっておきました […]
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人を動かす三原則のひとつ
「盗人にも五分の理を認める」 あなたは、人間関係に関する世界的なベストセラー「人を動かす」を読んだことがありますか？ もしもまだお読みになられていないのでしたら、ぜひご一読をお勧めします。 数十年にわたる実践に基づく、多 […]
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前向きに考えられない相手との向き合い方
『時には、相手の話を黙って聞き続ける』 昨日は、あるクライアントの方とのコーチングセッションの日でした。 ですが、クライアントの方の前進をサポートできた実感が私にあまりなかったので、コーチング終了後に感想を聞いてみました […]
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論戦は、負けるが勝ち
「相手を言い負かさない」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日も嬉しいお便りを頂きました。 今日はそのうちの一通ご紹介させてください。 「いつも身近なところに置き換えながら読んではいるのですが […]
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あなたの考えをうまく伝える方法
「まず相手の話を聞く」 【ありがちな上司からの説明】 上司：「来期の活動計画についてなんだけど、私の考えはだね、・・・・・・」 部下：（終始無言で聞いている） 上司：「じゃあ、骨子はいま話した通りだから、その先の具体化は […]
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「何を教わるか」より「誰から教わるか」
「まずは共感・承認から始める」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 最近、次の本を読みました。 「共感の心理学」博士・古宮昇氏の新著「一緒にいてラクな人、疲れる人～人と会うのが楽しみになる心理学～ […]
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興奮した相手と競争しないためのヒント
「まずYES！共感的表現から始める」 上司：「新たな業務分担を説明します。小室君は接客を、島田さんは営業を担当してください。」 部下：「そんな急に言われても！それに私は接客なんて経験したことがありません！！」 上司：「何 […]
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同僚や部下に受け入れられる言い回し
「共感していることも伝える」 【せっかちな表現と共感的な表現】 だからそうじゃなくて、こうするんだって。（×） ⇒ そうしたくなる時だってあるよね。でもね～（〇） なんでこんなこともわからないの？（×） ⇒ あなたの考え […]