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人の心を動かすプレゼンテーション
『ワンフレーズづつ聴衆に目を配る』 今週、知人が主催するプレゼンテーションセミナーに参加しました。 それは、久しぶりに心を大きく動かされるセミナーでした。 「プレゼン？結局は内容次第でしょ。」 今にして思えば、そのような […]
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成果につながる行動を確実に。
「チェックリストを活用する」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 先週は、中小企業家同友会の地区例会（＝勉強会）に参加しました。 お題は、「価値の伝わる販促とは？～もう価格を下げるだけの古い販促は […]
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上達への近道
「上手な人のマネをする」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日は、小樽観光協会主催のおもてなし研修のお手伝いをしてきました。 土産物屋さん、お菓子屋さん、葬儀屋さん、ホテルマンなど、接客販売業 […]
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具体的な課題分析とは
「目に見える行動、耳で聞こえる言動に注目する」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日は、部下の長所探しについてお送りしました。 いつもアドバイスしてくださるご購読者様から、次のコメントを頂きま […]
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教えても教えてもうまくいかない時は・・・
「それでも部下の可能性を信じる」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 先日、このようなご質問をいただきました。 「部下を落ち着かせようとしたり、正しい行動を教えようとしても、同じように二度三度と進 […]
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部下を育てたい上司に必要な視点
「仕事を教える際は、性格や人柄ではなく、行動を変える。」 【行動に注目すべき理由その１】 性格は、簡単には判断できないから。 行動は、一目瞭然。 たとえば、、、 「あいつはサボリ魔なんだ！」 （えっ、どうしてそんなことが […]
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成果に直結する行動を確実に実行するために。
「取るべき行動を、具体的に表現する」 売上を1,000万円増やす。 顧客満足度を3ポイント高める。 こうした目標を達成する確率を高めるためには、 その目標を、個々人の活動レベルにまで細分化・具体化する作業が必要。 来月の […]
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他人と紙一重の差をつけるために。
「ひとつの仕事を複数の行動に分解し、できる人を真似る」 たとえば営業という仕事は、数多くの行動の組み合わせで成り立っています。 リストづくり ご紹介の依頼 電話でのアポイントの取り付け 訪問・商談 などなど。 その中で、 […]
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1分チェック！できる人を育てる教え方テスト１
「できる人を育てる教え方テスト１」 おはようございます！ いつもご購読ありがとうございます。 年末間近ということで、本日はちょっと趣向を変えて、これまでのおさらいをしませんか？ 楽しんで取り組んでいただけたら幸いです(^ […]
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行動分析学の指針―課題分析は具体的であれ。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行動をいくつかの課題に分解し、できない課題を練習する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おはようございます。 つなぐ経営コンシェルジ […]