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部下が変わるキッカケを作る
「スモールゴールを設定して、成功体験を積み上げる」 何をやっても上司からダメ出しされていた部下が変わるキッカケは、ずばり成功体験。 次の手順で、地道にステップアップを促そう。焦りは禁物！他人との比較は厳禁！！ 既にできて […]
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同僚や部下に受け入れられる言い回し
「共感していることも伝える」 【せっかちな表現と共感的な表現】 だからそうじゃなくて、こうするんだって。（×） ⇒ そうしたくなる時だってあるよね。でもね～（〇） なんでこんなこともわからないの？（×） ⇒ あなたの考え […]
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相手に伝わる表現方法
「肯定的に伝える」 【否定的な表現と肯定的な表現】 接客中はよそ見しないで。（×）⇒ ほら、お客様の表情や動きをよく見てごらん。（〇） 笑顔がないのはダメ。（×）⇒ お客様と目が合ったら微笑んで。（〇） できるだけ簡潔に […]
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褒め合う場をつくる。
おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 一昨日、株式会社アイム主催の「はがき絵コミュニケーションの会」に参加してきました。 https://www.facebook.com/hagakie/timel […]
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報連相を徹底させる基本中の基本策
「挨拶の仕方ひとつで、話しかけられやすい上司になれる」 《よくある冴えない一日のはじまり》 部下： おはようございます。 上司： （パソコンを操作しながら顔も上げずに）・・・おはよう。 《気持ちのいい朝のやりとり》 上司 […]
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部下からの自発的な提案を増やすヒント
「部下から提案があった際には、まずその姿勢に感謝する。内容の評価はその次。」 「よく考えてくれたね。ありがとう」 自分なりに頭を働かせて相談した結果、上司からこんな言葉が聞けて嬉しくない部下はいない。 「また何か改善の種 […]
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ムダな仕事に貴重な時間を奪われないために
「ひとつひとつの仕事の意味を問い直す」 【たとえば、資料作成業務の意味を問い直すと・・・】 上司： 小室くん、以前から作成してもらっているこの資料って、誰がどう使っているか知ってる？ 部下： いえ、わかりません。私はただ […]
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今年の目標を確実に達成する方法
あけましておめでとうございます。 つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 お正月はどのように過ごされましたか？ ゆっくりと休まれましたか？ あちこち動き回られましたか？ 私は親兄弟や親戚と会い、子供達と一緒に過ごせる時間を […]
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忙しくてできないという部下は、こう動かす。
「やる事の前に、やらない事を決めてあげる」 新たな仕事に力を入れるためには、 今ある業務の整理が必要。 「あれをやれ、これもやれ」というだけでなく、 「これはやらない、あれもやらない」と、やらない事を部下と一緒に確認しよ […]
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やればできるはずなのにやらない人は、こう動かす。
「仕事の意味を諭し、やった時に確実に反応する」 「できるのに、やらない」理由は、続け方がわからないから。 ・・・ちがう？ 「やる気がないから」「さぼり魔だから」 う～ん、憶測には過ぎないけれど、たしかにそうかもしれない。 […]