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「また話したい」と思われる人になるには
「相手の話を受け止める」 こんばんは。 つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 2015年の大晦日、あなたはどのように過ごしていらっしゃいますか。 自分の一年を振り返ると、周囲で支援してくださる方々のおかげで、徐々にお取引 […]
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学習効果を高める人間関係づくり
『相手を信用すると、自分も信用される』 あなたは、「返報性の原理」という人間心理の法則を聞いたことがあるでしょうか？ これは、他人から何かしてもらった際に、「自分もお返しをしなければ」と考える心理状態を指します。 たとえ […]
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相手の考えを引き出す基本
『質問より、傾聴が先』 コーチングの三大スキルは、『傾聴・質問・承認』です。 このうち、最も基礎となるのはどれだと思いますか？ それは『傾聴』、つまり相手（＝クライアント）が話やすいようにじっくりと耳を傾けることです。 […]
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前向きに考えられない相手との向き合い方
『時には、相手の話を黙って聞き続ける』 昨日は、あるクライアントの方とのコーチングセッションの日でした。 ですが、クライアントの方の前進をサポートできた実感が私にあまりなかったので、コーチング終了後に感想を聞いてみました […]
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論戦は、負けるが勝ち
「相手を言い負かさない」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日も嬉しいお便りを頂きました。 今日はそのうちの一通ご紹介させてください。 「いつも身近なところに置き換えながら読んではいるのですが […]
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意志力に頼らずに行動を継続させる
「話を聞くことで行動の継続をサポートする」 相手の望ましい行動に対して、褒める・認めるなどの「良かった体験」を提示することで、 その行動が続く可能性が高まります。（これを「行動強化」と呼びます） それでは、褒める・認める […]
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意に沿わない事を伝えなければならない時は
「やはり、相手の言い分を聞いて、受け止める」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 先週のメルマガで、「これだけは言っちゃいけない上司のセリフ」をご紹介しました。 http://tsunagu-co […]
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こうして、思いが伝わりやすい人間関係を築く。
「部下の話を聞くことで、自分への信用を深める」 あなたは、部下や後輩と接する際も、「相手の話をよく聞く」というコミュニケーションの基本を意識されていますか？ 仕事に関しては自分の方が経験もあり、指導的な立場にあるというこ […]
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職場の人間関係を、こうしてより良いものへ。
「相手のために話を聞く」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日は、去年の8月まで約11年半勤めていたホテルオークラ東京の53回目の開業記念日でした。 そのお祝いも兼ねて、2003年の同期入社メ […]
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相手の話を自然に促すために
「相槌、頷きのバリエーションを増やす」 【相槌あいうえお】 ああ、そうですか。 いいですね。 うん。うん。 ええ。 おー！ 頷き方だって、小刻みに頷く、大きく頷く、顔を左右に振るなど、色々と工夫できる。 上手な相槌や頷き […]