札幌・小樽の中小企業に密着し、人が輝く職場づくりを応援します。行動分析学マネジメントをベースに、ホテルオークラ東京での最年少課長経験を活かした管理職向け「育てる技術」研修・組織コンサルティング・経営層コーチングを展開中。本サイトでは、なかなか成果の表れない8割のメンバーを成長させ、離職率を3分の1に下げた取り組みを、公開ブログや無料レポート等でお伝えしています。
今日から使える即効アドバイス

タグ : 行動強化

相手との関係を深めることで伝わりやすくなる

「効果的に認めることで人間関係も深まる」 昨日のテーマは、効果的なほめ方でした。 具体的な行動を認め、その理由を伝えることで、望ましい行動を定着させることが目的です。 さてそれでは、相手を認める、ほめる効果は、正しい行動 …

部下からの提案を増やすヒント

「部下らの提案を喜ぶ、採用する」 子どものオムツを外す際には、子どもがトイレに行ったらほめる、 便座(おまる)に座って用を足せたら、「すごいね~、上手に出来たね。」 「ほら、自分で流してごらん」などと言って、トイレトレー …

部下が自ら動き出す仕組み

「行動を引き出す条件(目標)と結果を用意する」 おはようございます! つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 昨日は、日頃よりお世話になっている先輩のご紹介で、 自身で歯科医院を経営されている院長先生のお話を伺う機会を頂き …

動機付けと習慣化の工夫

「相手の求めている結果を提示する」 先日、私の行動分析学セミナーをご受講いただいた方から、このような質問を受けました。 『娘がピアノの練習をしません。 昨日さっそく「教室で上手に弾けたらかっこいいよね!」と、 うまく弾け …

人の心を動かすプレゼンテーション

『ワンフレーズづつ聴衆に目を配る』 今週、知人が主催するプレゼンテーションセミナーに参加しました。 それは、久しぶりに心を大きく動かされるセミナーでした。 「プレゼン?結局は内容次第でしょ。」 今にして思えば、そのような …

部下に行動をつづけてもらうヒント

『続けてほしい行動をほめる・認める』 人がある仕事をできない理由は、次の二つのいずれかです。 やり方がわからない。 続け方がわからない。 私がこう話すと、「やり方がわからない」には理解を示される方が多いですが、逆に「続け …

自発的な行動を促す

『相手の「見られたい、認められたい」願望を満たす』 先日、息子たちを保育園に送り届けた際、他の園児と面白いやりとりがありました。 そのお友達は、片手に誇らしげに紙飛行機を持って、私にこう話しかけてきたのです。 (園児)  …

物事を継続するヒント

「意志力よりも行動力」 「よし、明日から心を入れ替えてがんばろう!」 このように思ってはいても、いざ始めると三日しか続かない・・・ こんな経験、誰でも一度くらいはありませんか? 最近よく聞く話としては、タバコがやめられな …

部下が自ら学びたくなるように声がける

「足し算の人材育成」 たとえば、部下の電話応対レベルを引き上げたい場合。 現在、部下はこのような事ができるとします。 明るい、はっきりとした声で話せる。 あいづちを打ちながら相手のペースに合わせて話を聞ける。 正しい敬語 …

効果的な褒め方

「褒めて、表現して、理由を伝える」 本日は、「効果的な褒め方」のひとつの型をお伝えします。 それでは早速、効果的な褒め方の例を紹介します。 『小室くん、今のクレーム対応は良かった。 はじめにお客様の言い分を全て聞き入れて …

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