つなぐ経営コンシェルジュ（小室陽介）｜行動分析「育てる技術」トレーナー

「目の前の相手に対して、意識的に反応する」 誰かから相談を受けた時はもちろんのこと、 日頃から、相手への思いやりを意識的に表現する。 これだけで、あなたは周りの人達にとって相談しやすい人になれる。 緊張して話しかけてきた […]

「やる気を出させるのではなく、仕事をできるようにする」 部下に「やる気がない」と感じるのは、あなたの主観。 事実は単に「仕事ができない」ということ。 だからあなたがやるべきは、 部下にやる気を出させることではなく、できな […]

「新しいことが身につかない部下には、既に覚えているはずの事を復習させる」 部下が新しい仕事を覚えられない理由で多いのは、 既に身につけていると思われる前提知識がないこと。 たとえば、会議の資料を作成するのに、 そもそも、 […]

「スモールゴールを設定して、成功体験を積み上げる」 何をやっても上司からダメ出しされていた部下が変わるキッカケは、ずばり成功体験。 次の手順で、地道にステップアップを促そう。焦りは禁物！他人との比較は厳禁！！ 既にできて […]

「共感していることも伝える」 【せっかちな表現と共感的な表現】 だからそうじゃなくて、こうするんだって。（×） ⇒ そうしたくなる時だってあるよね。でもね～（〇） なんでこんなこともわからないの？（×） ⇒ あなたの考え […]

「肯定的に伝える」 【否定的な表現と肯定的な表現】 接客中はよそ見しないで。（×）⇒ ほら、お客様の表情や動きをよく見てごらん。（〇） 笑顔がないのはダメ。（×）⇒ お客様と目が合ったら微笑んで。（〇） できるだけ簡潔に […]

「具体的に伝える」 【あいまいな表現と具体的な表現】 いい加減にしてよ。（×）⇒ 資料作成は毎週火曜日までに終わらせること。（〇） もっとやる気を出してくれないかな。（×）⇒ この本を読んで勉強して。（〇） 何度言わせれ […]

「望ましい行動レパートリーを具体化する」 行動レパートリーって？？？ 聞き慣れない？？？ これは、簡単に言うとカラオケの持ち歌（レパートリー）と一緒。 ある人が既に自分のものとして身につけている個別のスキルのこと。 日常 […]