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あなたの影響力を高めるヒント
「相手に関心を注ぐ」 今週は少ししつこく「効果的なほめ方」について書きたいと思います。 日頃から相手を認めようと意識することは、その相手に関心をもつことにつながります。 具体的な行動を認めるためには、その相手の行動をよく […]
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相手との関係を深めることで伝わりやすくなる
「効果的に認めることで人間関係も深まる」 昨日のテーマは、効果的なほめ方でした。 具体的な行動を認め、その理由を伝えることで、望ましい行動を定着させることが目的です。 さてそれでは、相手を認める、ほめる効果は、正しい行動 […]
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望ましい行動を定着させる
「具体的な行動を認め、その理由を伝える」 本日のテーマは、効果的なほめ方ともいえます。 次の4つのステップを意識すると、うまくいきます。 賞賛を与える。 望ましい行動を表現する。 理由を述べる。 良い結果を与える。 具体 […]
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部下からの提案を増やすヒント
「部下らの提案を喜ぶ、採用する」 子どものオムツを外す際には、子どもがトイレに行ったらほめる、 便座（おまる）に座って用を足せたら、「すごいね～、上手に出来たね。」 「ほら、自分で流してごらん」などと言って、トイレトレー […]
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相手からの報連相を増やすには
「共感表現と承認によって、また話したいと感じさせる」 相手からの報連相を増やしたいのであれば、報連相をしたいと思われる自分になりましょう。 たとえば、部下から「阿部部長、先日ご指示いただいた件、このようにやっておきました […]
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部下や後輩に迷いなく仕事をさせるために
『具体的に指示して反復練習させる』 先週末は、小学校5年生の娘のミニバス練習試合でした。 私の地元である札幌市手稲区で思いっきり応援してきました。(^_^) 「ナイスシュート！」 「さくら、よく走ったよ。さ、切り替えてデ […]
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効果的な褒め方
「褒めて、表現して、理由を伝える」 本日は、「効果的な褒め方」のひとつの型をお伝えします。 それでは早速、効果的な褒め方の例を紹介します。 『小室くん、今のクレーム対応は良かった。 はじめにお客様の言い分を全て聞き入れて […]
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何でもいいから褒めるべき？
「増やしたい行動を認める」 先日、北海道中小企業家同友会（経営者の学びための団体）の青年部会で行動分析マネジメントとホテルオークラでの取り組みについてお話した際、このようなご質問を頂きました。 「何でもかんでも褒めていた […]
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「何を教わるか」より「誰から教わるか」
「まずは共感・承認から始める」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 最近、次の本を読みました。 「共感の心理学」博士・古宮昇氏の新著「一緒にいてラクな人、疲れる人～人と会うのが楽しみになる心理学～ […]
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効果的なほめ方（復習クイズ）
「問題行動を正す前に、ほめておくことが大事」 おはようございます！ つなぐ経営コンシェルジュの小室です。 先週・先々週と、CSP（コモンセンス・ペアレンティング）for businessman セッション４までの概要をお […]